Pasto Salud E.S.E., dentro de su función Misional en el marco de la Prestación de Servicios de salud centrada en el Paciente, ha desarrollado una serie de Políticas Institucionales que propenden por mejorar las condiciones de seguridad, calidad, eficiencia y humanización de los servicios, por ello y en atención a las necesidades de los grupos de interés y de los usuarios en particular, en concordancia y trabajo realizado con los mismos, se han definido los derechos de los usuarios y las responsabilidades contempladas en los deberes.

De igual manera en garantía de sus derechos los usuarios pueden manifestar sus
peticiones, quejas, recomendaciones, solicitudes y felicitaciones a través de medios
escritos u orales que evalúan el grado de satisfacción de la atención recibida

Derechos

  1. Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos a los de ley
  2. A elegir libremente a su médico profesional de salud
  3. A recibir una atención se gura, humana, oportuna y con calidad.
  4. A la confidencialidad y acceso de sus registros clínicos.
  5. A mantener una comunicación completa y clara de su proceso de atención por parte del equipo de salud.
  6. A decidir libremente y que sea res petada su voluntad para realizar o no procedimientos y tratamientos.
  7. A tener la compañía de un familiar o acudiente cuando su condición lo amerite.
  8. A que sean respetados sus costumbres, creencias y cultos religioso
  9. A aceptar participar o no en investigaciones
  10. A recibir información de cómo presentar peticiones quejas, sugerencias, felicitaciones (PQSF) y recibir una respuesta escrita y oportuna.

Deberes

  1. De asistir puntualmente a las citas programadas.
  2. De brindar información clara y precisa que permita su identificación.
  3. De brindar información clara, veraz y oportuna sobre su estado de salud
  4. De brindar trato digno y ama ble al personal que lo atiende y a respetar la intimidad delos demás pacientes.
  5. De cumplir con recomendaciones, órdenes médicas y el plan de tratamiento.
  6. De aceptar las consecuencias cuando se niega a recibir tratamiento.
  7. De proteger y cuidar la salud personal, familiar y comunitaria, e informar al equipo de salud los cambios inesperados.
  8. De cuidar los bienes de la institución y hacer uso racional de los recursos y servicios ofrecidos.
  9. De no ingresar armas.